Условия доставки и оплаты

Гарантійні зобов'язання на товари PlutusToys діють відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Якщо товар має виробничий дефект, який виявлено протягом гарантійного строку (30 днів з дня отримання, якщо інший строк не вказано виробником на упаковці), ми безкоштовно замінюємо товар на аналогічний або повертаємо кошти.

Гарантія НЕ поширюється на: пошкодження, що виникли внаслідок неправильної експлуатації, механічні пошкодження після отримання, природне зношення (батарейки, дрібні деталі-витратники), самостійний ремонт чи розбирання.

Щоб оформити гарантійне звернення, напишіть нам на plutustoys@gmail.com або зателефонуйте +380730150815, вкажіть номер замовлення та опишіть проблему (бажано з фото/відео). Ми розглянемо звернення протягом 1-2 робочих днів і запропонуємо рішення: заміну, ремонт (якщо застосовно) або повернення коштів.

Умови повернення товару належної якості (без дефектів) — окремо, у розділі «Повернення та обмін» (14 днів з дня отримання).